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SaaS领域再掀王者之争产品较量升级为焦点

发布时间:2020-02-14 02:07:38 阅读: 来源:无缝管厂家

近日获悉,国内著名SaaS厂商八百客发布在线CRM新版本,并推出应用商店,产品策略矛头直指Salesforce,掀起SaaS领域的又一次竞争热潮。众所周知,8月份电商大战蔓延到管理软件领域,就曾引爆了SaaS厂商的价格战。而时隔不久,较量又由价格层面上升到产品领域,SaaS市场争夺再一次升级。

企业竞争从“价格战”到“产品战”

价格战是企业竞争的重要杀手锏,但SaaS厂商经过一轮价格的血拼后,价格已是降到冰点。如八百客是在业内最早推出完全免费的CRM软件,今年年初也率先推出完全免费的企业社交产品,其在线CRM产品,虽然分为免费版、团队版、企业版等多个版本,但除了免费版外,其他版本也仅仅是按账号收取一定的月租服务费,功能复杂的企业版会收取一些实施费,没有其他任何费用,价格已是相当实惠。

反观国内的SaaS市场,经过几年的发展,再加上云计算技术的普及,一些SaaS厂商所提供的产品服务也日益成熟。但是,如果把国内的SaaS厂商与国际巨头Salesforce相比,我们确实可以看到还有很多差距。170多亿的市值、在出现多年来的第一次亏损时股价不跌反涨,Salesforce的成就让国内的SaaS厂商只能望洋兴叹。

Salesforce的成功更多地是凭借其产品优势和技术服务实力。它无法在国内拓展,一方面是由于云计算服务的特殊性造成“水土不服”,一方面也源于其价格的昂贵。而素有“中国版Salesforce”之称的八百客的诞生,成功将价格优势及本土化优势集于一身,迅速占领了中国市场。此次八百客与Salesforce的产品之争,不单是价格层面上的较量,而是突破价格,转向产品与服务领域。

另辟蹊径,打造产品优势

中国的SaaS行业可谓是“三十年河东,三十年河西”。多年以前,Salesforce虽然在国内市场没有太多实质的动作,但凭借在海外市场的成功,其一直成为本土众多SaaS企业的公敌。八百客这个与Salesforce有着特殊关系的厂商,始终紧跟其后同时又另辟新径。无论是产品功能,还是发力企业社交方向,抑或向PaaS平台拓展,推出“应用商店”,八百客在跟随Salesforce脚步的同时,和本土化需求很好的结合,取得了市场上的成功,现在八百客已经连续八年获得在线CRM市场份额第一,牢牢坐稳行业领头羊的宝座。

基于对产品和服务是最大的竞争优势的认识,八百客发展几年来,持续加大对产品研发的投入,不断丰富产品功能,并陆续推出企业微博等免费应用。这次推出的在线CRM新版本,增加了销售目标管理、审批流程优化、离线公文包、社交网络的文件权限、WebAPI套件等新功能,帮助企业用户更好的优化管理流程,提高管理效率。

为了给客户提供更多的企业级应用,八百客发力PaaS平台建设,推出“应用商店”,里面的产品都已和800app产品做了集成,包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服等,成为SaaS云服务的丰富应用库。此外,为顺应移动办公的需求,八百客还加大了移动端的开发力度,推出移动端社交企业和移动版CRM,将绝大多数功能成功实现运用到手机当中,与平台实现无缝衔接,让用户感受到“工作尽在掌控,办公无处不在”的应用体验。

谁能最后称霸SaaS市场?

当下,云计算的风靡及移动互联网的快速发展,给SaaS的普及创造了条件,加上众多中小企业信息化的意愿和需求,决定了PaaS平台发展的广阔前景。无论对客户还是对软件厂商而言,SaaS都具有强大的吸引力,它将会给客户和厂商之间带来双赢的大好局面。

前景是广阔的,但竞争也是激烈的。随着众多厂商的加入,SaaS领域抢夺市场的战役时刻都在进行。在优胜劣汰的商业规则里,谁能深入用户需求,推出优秀的产品,谁就能跑在第一方阵,成为最终的王者。

正如八百客副总裁李淼所说,“我们推出新版本并不是要特别针对Salesforce。作为国内最早提供SaaS产品的厂商,我们特别注重产品功能的更新,注重用户需求的变化,因为我们面对的是几千万的中小企业,在这个市场上,谁都不可能快速独占,SaaS厂商最大的竞争对手实际上是自己,谁提供的产品更具价值,谁就能赢得用户,抢占市场先机。”

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