京东部分商品遭恶意下单取消订单有风险

发布时间：2020-02-11 00:41:08 阅读：次来源：无缝管厂家

618电商价格战结束已有半月，因价格战引发的乱象逐渐显现。日前有部分京东商城供货商对媒体透露，618店庆促销产生的大批订单被京东强制取消。昨天京东商城相关负责人向记者证实了这一消息，而订单取消的原因竟是有些经销商趁低价促销来京东“进货”。

京东称遭遇恶意下单

上述人士告诉记者，京东店庆期间为消费者免费提供了数亿元的现金券，其中包括钻石、黄金等高价值商品，“我们通过系统和人工排查发现，少数账户的订单数量远远超过正常用户的下单数量，经调查是少数经销商利用促销恶意下单。”

难道经销商就无权参与促销？京东方面表示，该网站的交易条款中早已做出说明，京东商城服务的客户不包括经销商，如果发现经销商购物，将拒绝为其服务，产生的后果由经销商自行承担。

如何界定恶意订单？

“其实就是促销力度太大，把经销商吸引来了，他们想趁机低买高卖，这显然违背了我们让利于终端消费者的初衷。”京东商城公关部人士告诉记者，经销商趁促销来京东进货已经不是第一次，而这次取消的订单数量较小，并未对京东供货商造成明显影响。

该人士并没有详细解释京东是如何判定经销商和恶意订单的，但她告诉记者京东商城在取消来自经销商的恶意订单后，客服通常会与下单者进行电话沟通，因为有交易条款在先，经销商往往会就此作罢。

强制取消订单有法律风险

不过，有法律人士指出，京东商城虽然有交易条款在先，但却没有对经销商以及恶意订单做出明确定义，一旦引起法律纠纷会陷入被动，“买多少件相同商品就算是恶意订单？判定经销商的具体标准有哪几条？如果有经销商以此为由，起诉京东商城强制取消订单的行为，后者有可能败诉。”