德化供电连续十年获免评不免建称号-【新闻】

德化供电连续十年获“免评不免建”称号

近日，从德化县纪委、纠风办传来喜讯：德化公司再获“免评不免建单位”。据了解，这已是该公司连续十年获此殊荣。

十年来，德化公司始终坚持“以客户为本、为客户创造价值”的理念，秉承社会责任，以政府放心、群众满意为立足点，全力服务地方经济社会发展，营造和谐的供用电环境，树立了良好形象和口碑，被誉为德化县受评公共服务行业的“一面旗帜”。

在刚刚过去2013年里，德化公司行风评议工作紧紧围绕发展目标，按照“供好电”、“服好务”、“做好事”的服务要求，扎实推进用电满意五项工程，实施业扩流程提速，建立客户经理“全程式”服务；推行供电方案等“一岗制”服务；强化供电能力发布制、备案制和公示制，业扩服务时限达标率100%。同时，该公司拓宽服务诉求渠道，开通客户用电信息短信告知功能、语音查询功能，启动服务应急响应机制，及时梳导客户的服务诉求，全年实现零有效投诉。

下阶段，德化公司将持续认真倾听群众意见，健全供电服务品质评价与监督体系，探索行风明察暗访新模式，使得服务方式更加灵活，服务内容更加多样，服务品质更加优秀，不断追求持续提升的客户满意度。

[憨鼠责编：谷莹]

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