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全球服务零距离——徐工物联让我们心贴心

全球服务零距离——徐工物联让我们心贴心

中国工程机械信息

导读: 11月日宝马展徐工室内展馆，以 全球服务零距离 徐工物联让我们心贴心 为主题的徐工物联解决方案展示引起了观众的极以便于实验空间的疾速调剂大兴趣。 在徐工室内展馆搭建了一个20㎡的物联展区，展区结合当前最 ...

11月日宝马展徐工室内展馆，以“全球服务零距离——徐工物联让我们心贴心”为主题的徐工物联解决方案展示引起了观众的极大兴趣。

在徐工室内展馆搭建了一个20㎡的物联展区，展延吉区结合当前最新的室内空间表现理念和多媒体技术，打造了一个极富视觉冲击力、动静态形式相结合和充满品牌内涵的现代化企业展厅。

作为以互联为基础而延伸形成的新一代络技术，物联成为引领当今各行业发展进步的主旋律，工程机械物联，作为物联在工程机械产业的典型应用，将彻底颠覆传统工程机械产业的产品概念和商业盈利模式，深刻影响着工程机械行业的发展。

徐工集团适时提出物联智能信息服务平台项目，按照“统一管理平台、统一数据东兴标准、保持行业领先、体现客户服务”的指导思想，打通各分子公司、各产品间的数据链路，全力打造一个覆盖集团本部、各分子公司、经销商、代理商、服务工程师、服务车辆和最终用户的多层次、一体化智能信息服务平台。项目将从细化主机厂业务管控颗粒度藤桌椅和深入挖掘客户服务亮点两个方面着手，实现物联在企业技术、生产、销售、服务等领域的全面应用，打造企业智能运营平台，同时，为客户提供各种设备管理服务，打造客户主动服务平台和客户自助服务平台。项目完成后，将达到领先国内三年、齐平甚至超越国际先进水平，在行业内树立新的标杆，示范和带动整个工程机械产业的发展，大幅增强企业的市场竞争力。

徐工物联系并用校准过的装备丈量温度统八大功能亮点：

1、产品调试全监控，把好出厂质量关。GPS终端实时采集产品调试数据, 物联平台按照调试规程自动检测，产品达标后入库交付。

2、主动服务消除故障，专家就在你身边。物联平台对产品异常工作参数报警，技术专家远程诊断，在用户发现故障前消除故障于萌芽期。

3、设备发生故障，服务工程师快速到达现场。用户拨打400报修，物联平台可快速查找服务车就近派工，服务工程师第一时间赶到现场，排除故障。

4、违规操作重点监控，危险动作主动告警。GPS终端智能调整数据传输频次，深度记录设备违规操作和危险动作，监控人员主动告知客户，保障施工安全。

5、免费自助服务平台，设备状况尽在掌握。提供免费自助服务平台，通过电脑或随时随地查看设备的地理位置、工作时间、历史轨迹、当天油耗、健康状况、保养提醒等信息。

6、量身定制保养策略，保养信息及时提醒对售出车辆定制专业保养策略，借助CRM系统及时向客户推送保养信息，服务工程师根据用户要求现场服务。

7、灵活调配设备资源，快速推进工程进度。查看多台设备工作状态，灵活调配资源，合理分配工套门代理作强度，有效延长设备使用寿命，保证工程项目快速推进。

8、加强操机手监管，降低管理成本。利用轨迹回放和工作报表，监控操机手作业状态，减少监理人员到场次数，降低管理成本。